Da Entrega do Equipamento: 

Após a confirmação da assinatura contratada, o assinante receberá um e-mail com todos os detalhes da assinatura, do equipamento e do agendamento do serviço de entrega e instalação (quando disponível na região), de modo que o assinante poderá programar-se para o recebimento do produto. A data agendada para entrega varia conforme a região e poderá ser visualizada no momento da confirmação da assinatura. As condições para entrega podem sofrer variações conforme a localidade sendo que existem endereços em que a instalação do equipamento não está disponível, hipótese em que a entrega será realizada pela transportadora e poderá ser recebida pelo cliente ou portaria do condomínio. A modalidade de entrega disponível para a região informada será exibida na tela de conclusão da assinatura, sendo possível realizar simulações mediante a inserção do CEP no campo indicado.

Concluída a contratação da assinatura, o cliente está ciente de que equipamento será entregue em perfeitas condições de uso ao assinante, que responderá pela sua guarda e conservação, sendo que os equipamentos disponíveis para locação poderão ser novos ou seminovos.

Ao aceitar os presentes termos bem como as políticas da Ziyou e o termo de entrega do equipamento o cliente declara que tem conhecimento e concorda que (i) os equipamentos Ziyou passam por rigorosos testes de funcionamento e condições de conservação anteriormente ao envio, por isso sempre são entregues em perfeitas condições de uso, (ii) o local da instalação do equipamento possui a estrutura necessária para manter o equipamento em condições adequadas de conservação, a salvo de temperaturas extremas, intemperes como chuvas e ventos, dentre outras condições previstas nas orientações disponibilizadas no aplicativo; (iii) todas as recomendações com relação ao equipamento bem como instruções para a sua instalação e movimentação até o local de instalação (quando cabível) poderão ser acessadas no aplicativo bem como através do QR Code que será recebido junto com o equipamento, se responsabilizando pelos eventuais danos causados pelo mau uso.

Anteriormente ao envio, ou, no momento da instalação (quando disponível na região), a equipe da Ziyou realizará todas as checagens do equipamento para garantir que o produto saiu do centro de distribuição em perfeito estado de funcionamento e conservação. 

Por isso, caso verifique que (i) o produto entregue não corresponde ao equipamento selecionado no momento da assinatura ou (ii) o equipamento apresente avarias e/ou problemas no funcionamento, o assinante deverá entrar em contato com a central de atendimento da Ziyou no prazo de 48h (quarenta e oito horas) após a entrega, a fim de relatar o ocorrido e solicitar a substituição do equipamento.

O cliente também receberá uma mensagem de confirmação acerca da entrega do equipamento, oportunidade em que poderá retornar para a Ziyou, dentro do prazo previsto acima, reportando a presença de eventuais irregularidades com o equipamento.

A ausência da recusa ou do contato pelo cliente, conforme descrito acima, será interpretada com a declaração do perfeito funcionamento e estado de conservação do equipamento.

O cliente poderá incluir um tablet como item adicional em alguns equipamentos para usufruir da experiência de aulas online no aplicativo da marca ZiYou Club, além de navegar em outros aplicativos previamente instalados como Netflix, Amazon Prime Video, Globoplay, HBO Max, Disney+, Star+, Apple TV, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Spotify, Deezer e Amazon Music. A contratação dos aplicativos, exceto ZiYou Club, é de responsabilidade do cliente. O tablet poderá ser adicionado a assinatura pelo custo R$50,00 (cinquenta reais) mensais, acrescidos ao valor do plano escolhido pelo cliente. 

Frete: O preço referente ao frete de entrega será aquele presente no resumo da assinatura, no momento da sua conclusão e poderá variar conforme a região e momento da assinatura. 

O cliente está ciente de que a Ziyou poderá realizar campanhas promocionais em relação ao preço do frete e que tais promoções podem variar conforme a região e o momento da assinatura.

 Do pagamento: 

O pagamento da assinatura mensal para locação de equipamentos é realizado exclusivamente por meio de cartão de crédito. O valor correspondente à primeira mensalidade será cobrado na data de entrega do equipamento, e as demais no mesmo dia dos meses subsequentes.

 Caso o pagamento de qualquer mensalidade não seja autorizado, a ZiYou realizará novas tentativas, caso a irregularidade no pagamento permaneça, a ZiYou entrará em contato com o assinante para verificar outra forma de pagamento.

 Na hipótese de inadimplência pelo período de 2 (dois) meses, consecutivos ou não, a ZiYou notificará o cliente acerca dos valores em aberto e, caso a inadimplência persista, a ZiYou poderá rescindir o contrato, a seu critério e sem aviso prévio, hipótese em que a ZiYou agendará a coleta do equipamento, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis para recuperação do crédito e/ou da posse do equipamento.

 Manutenção dos Equipamentos:           

Em caso de necessidade de manutenção dos equipamentos, a Ziyou recomenda que o cliente verifique as instruções recomendadas o aplicativo bem como no canal ZiYou - YouTube , já que estes canais contém diversos conteúdos acerca do funcionamento do equipamento que podem auxilia-lo.        

Caso o cliente não consiga solucionar o problema seguindo as instruções presentes no aplicativo e no canal do Youtube, deverá entrar em contato com a central de atendimento e será direcionado para o atendimento técnico, oportunidade em que a Ziyou poderá solicitar o envio de      vídeos do equipamento bem como do eventual defeito apresentado, caso entenda necessário para concluir o diagnóstico do problema. Após o envio das informações e imagens (caso necessárias), a equipe técnica analisará o caso e tentará soluciona-lo remotamente em conjunto com o cliente. Caso a situação não possa ser resolvida a distância, será aberta uma Ordem de      Serviço e o prazo para atendimento é de até 8 (oito) dias úteis após a abertura do chamado, para as regiões do Sudeste do Brasil     É vedada a contratação de manutenção junto a prestadores de serviços não autorizados pela ZiYou.

Em caso de manutenção que inviabilize o uso do equipamento pelo assinante, será agendada uma visita técnica em até 5(cinco) dias úteis após a solicitação na Central de Atendimento. Não se aplicam condições de estorno parcial ou proporcional aos dias em que o equipamento ou tablet estiveram em manutenção, exceto quando a manutenção inviabilize o uso do equipamento em razão de defeito não atribuível ao mau uso pelo ciente. Caso o equipamento permaneça inutilizável por um período superior a 30 (trinta) dias contados a partir da solicitação de atendimento, o cliente poderá rescindir a assinatura sem qualquer penalidade.

 Indenização por mau uso ou extravio dos equipamentos fitness e/ou tablet:

O assinante deverá manter o equipamento e o Tablet, quando contratado, em segurança e se responsabilizará no que se refere a danos causados por mau uso, perda, ou extravio do equipamento e do Tablet, sendo responsável pelo pagamento do conserto por mau uso, ou indenizar a Ziyou pela inutilização/perda ou extravio do equipamento, pelo seu valor de mercado.

Em caso de não devolução do equipamento e/ou tablet ao final do contrato, o assinante se responsabiliza pelo pagamento do valor total da avaliação do equipamento ou avarias identificadas, autorizando desde já a ZiYou a realizar a compensação do valor do equipamento e/ou tablet através de cartão de crédito indicado para o pagamento da assinatura mensal.

 Dos Planos disponíveis e do Prazo: 

No ato da assinatura dos equipamentos, é possível optar por um dos planos disponíveis na plataforma sendo que, cada plano refere-se a um período mínimo de contratação da assinatura. 

A disponibilidade dos tipos de planos pode variar de acordo com o tipo de equipamento e da região em que o equipamento será instalado. Para conferir os planos disponíveis na sua região, basta selecionar o equipamento desejado e incluir o seu CEP no campo especificado.

Decorrido o período mínimo referente ao plano contratado, a assinatura permanecerá ativa em recorrência mensal, com o mesmo valor contratado, sendo possível realizar o cancelamento observadas as condições previstas abaixo.

Do Cancelamento:

Para cancelar a assinatura, desde que não esteja pendente o cumprimento de período mínimo de contrato, o assinante deverá encaminhar a solicitação de cancelamento aos canais de comunicação indicados pela Ziyou com, pelo menos, 5 (cinco) dias de antecedência em relação ao próximo pagamento, para que não ocorra a cobrança da mensalidade do mês subsequente. Caso o assinante solicite o cancelamento sem observar o prazo de antecedência, a Ziyou realizará a cobrança automática correspondente ao mês vigente bem como ao mês subsequente.  Não serão realizados estornos parciais.

Caso haja o cancelamento antes da finalização do período mínimo contratado, será devido à ZiYou o equivalente à metade do valor dos meses vincendos, previstos no período de contratação bem como haverá cobrança de frete de retirada do equipamento no valor fixo de R$ 148,00 (cento e quarenta e oito reais). Decorrido o período mínimo contratado, não haverá a cobrança do frete de retirada.

O cliente poderá cancelar a assinatura, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, a partir da entrega do equipamento.

A solicitação de cancelamento da assinatura pode ser realizada diretamente junto à Central de Atendimento através dos telefones (11) 3003-4596 ou no Whatsapp (11) 99539-9337.

A ZiYou poderá rescindir o presente contrato a qualquer tempo, mediante simples comunicação. 

A ZiYou poderá, ainda, cancelar definitivamente a entrega do equipamento, caso verifique que o local de instalação é inadequado, a seu exclusivo critério. Realizado o cancelamento definitivo da entrega, o contrato será automaticamente rescindido.

 Na situação em que o cliente assinante opte por outro equipamento (troca) a contratação ficará sujeita à atualização do valor da assinatura e o período correspondente ao novo plano selecionado.      Na necessidade de reagendamento de entrega, haverá incidência de cobrança do frete.

 O assinante compromete-se a permitir que a ZiYou retire o equipamento e o tablet no caso contratado, no mesmo endereço da entrega ou do último transporte realizado exclusivamente pela ZiYou, sob pena da adoção das medidas cabíveis para recuperação da posse do equipamento e/ou tablet, ou recebimento do seu valor de mercado. É vedada a movimentação do equipamento pelo cliente ou quaisquer terceiros não autorizados pela ZiYou.

 Cancelamento, atraso ou adiamento da entrega: 

Poderá ocorrer o atraso na entrega do equipamento na hipótese de eventos fortuitos e/ou de força maior como por exemplo: chuvas extremas, alagamento, problema de manutenção dos carros da transportadora contratada.

A Ziyou poderá, ainda, cancelar ou adiar a entrega do equipamento, caso verifique que o local de instalação é inadequado, a seu exclusivo critério.

 Ocorrendo alguma das hipóteses acima, a Ziyou notificará o assinante acerca de tais eventos, sendo certo que não caberá à Ziyou responder por qualquer perda ou dano suportado em razão de tais circunstâncias.

Ocorrendo o atraso na entrega, a Ziyou entrará em contato com o cliente para realizar um novo agendamento.

Importante ressaltar que o pagamento da primeira mensalidade da assinatura ocorre na mesma data da entrega do equipamento, sendo assim, o assinante não sofrerá qualquer cobrança na hipótese de cancelamento, atraso ou adiamento da entrega.

 A ZiYou deverá retirar o equipamento e o tablet (caso contratado), no mesmo endereço de entrega     . Na hipótese de necessidade de transporte do equipamento para outro endereço, o cliente deverá acionar a ZiYou para agendamento da logística de transporte e será cobrado o valor de frete já praticado.

Do Pagamento pela assinatura de conteúdo e aulas fitness: Ao realizar a assinatura do plano desejado, caso já não seja assinante de planos para locação de equipamentos, o assinante deverá preencher as opções de pagamento no formulário de cadastro sendo que, ao finalizar a assinatura e aceitar os presentes Termos, o assinante concorda com a modalidade de pagamento selecionada no momento do cadastro.

 Na hipótese de inadimplência pelo período de 2 (dois) meses, consecutivos ou não, a ZIYOU poderá suspender a disponibilização dos programas fitness contratados, até a regularização dos pagamentos. Nesse caso se a inadimplência persistir no período supracitado a ZIYOU poderá, a seu critério e sem aviso prévio, rescindir o presente contrato de forma imediata.

 Do prazo e rescisão da assinatura de conteúdo e aula fitness: A relação contratual estabelecida entre assinante e Ziyou, no que se refere à assinatura de conteúdo e aulas fitness, terá vigência por prazo indeterminado, tendo início na data de aceite do presente termo e podendo ser rescindido pelas partes a qualquer tempo, através dos telefones (11) 3003-4596 ou no Whatsapp (11) 99539-9337.

 A Ziyou não garante que as funções ou o conteúdo dos programas serão contínuos e livres de erros e não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamento indevido nos seus dispositivos e equipamentos.

Assinatura: Para utilizar plenamente os produtos Ziyou, o usuário deve se registrar como assinante, fornecendo seus dados pessoais, sendo responsável pela integridade e veracidade de tais informações.

 Proibição de uso comercial: O modelo de assinatura ZiYou pela plataforma, destina-se apenas para uso pessoal, sendo vedada a sua utilização para quaisquer fins comerciais ou redistribuição à terceiros, mesmo que de forma gratuita, sob pena de rescisão.

 Caso haja interesse na locação de equipamentos para pessoas jurídicas (CNPJ), acesse https://conteudo.ziyou.com.br/corporativo

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O assinante não poderá ceder, ou emprestar, mesmo por comodato, ou sublocar o equipamento ou tablet, assim como não poderá ceder os seus direitos e obrigações. Fica vedado ao assinante a cessão e empréstimo do acesso às aulas e conteúdos fitness, sem prejuízo das demais vedações correspondentes à Propriedade Intelectual da ZiYou.

 Estes Termos e Condições contratuais são assinados eletronicamente em caráter irrevogável e irretratável, vinculando as Partes e seus sucessores por qualquer razão.

 Ocorrendo a invalidade de qualquer cláusula destes Termos e Condições contratuais, as demais cláusulas permanecerão válidas e não afetarão a validade da transação ora definida.

 No caso de qualquer reivindicação ou controvérsia relacionada ao presente Contrato, as Partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP para a solução, com a exclusão de qualquer outro.

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