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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E SERVIÇOS PARA PESSOAS FÍSICAS

ZIYOU INTERMEDIAÇÃO, LOCAÇÃO E SERVIÇOS LTDA.
CNPJ nº 38.449.479/0001-10

Estes Termos de Uso e Serviços (“Termos de Uso”) regulam o uso desta plataforma para a assinatura de conteúdo e/ou utilização dos produtos ofertados pela Ziyou.

Ao aceitar eletronicamente os presentes Termos e Condições Gerais, o assinante estará aderindo e concordando, para todos os fins e efeitos, com todas as suas cláusulas, bem como à Política de Privacidade no link https://ziyou.com.br/politica-de-privacidade que, juntamente com o formulário de cadastro e com este documento, constituem o contrato comercial celebrado entre assinante e Ziyou.

Este documento poderá ser alterado a qualquer tempo, sendo que referidas alterações serão informadas por e-mail aos assinantes da plataforma.

O assinante deve ser pessoa física com, no mínimo, 18 anos de idade e apta para utilizar a plataforma que oferece produtos e serviços ZIYOU. Se o assinante possuir menos de 18 anos, só poderá utilizar o programa acompanhado de seu responsável.

Assinatura para locação de Equipamento e acesso total ao conteúdo da plataforma

Assinatura para locação de Equipamento e acesso total ao conteúdo da plataforma

Da Entrega do Equipamento: Após a assinatura do plano escolhido, o equipamento será entregue em perfeitas condições de uso ao assinante, que responderá pela sua guarda e conservação, sendo que os equipamentos disponíveis para locação poderão ser novos ou seminovos.

 Por meio do termo de entrega do equipamento, o cliente irá declarar que tem conhecimento e concorda que o equipamento recebido foi testado pela ZiYou e encontra-se em perfeitas condições de uso, e que todas as recomendações com relação ao equipamento bem como instruções para a sua instalação poderão ser acessadas através do QR Code que será recebido junto com o equipamento, se responsabilizando pelos eventuais danos causados pelo mau uso.

 O cliente poderá incluir um tablet como item adicional em alguns equipamentos para usufruir da experiência de aulas online no aplicativo da marca ZiYou Club, além de navegar em outros aplicativos previamente instalados como Netflix, Amazon Prime Video, Globoplay, HBO Max, Disney+, Star+, Apple TV, YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Spotify, Deezer e Amazon Music. A contratação dos aplicativos, exceto ZiYou Club, é de responsabilidade do cliente. O tablet poderá ser adicionado a assinatura pelo custo R$50,00 (cinquenta reais) mensais, acrescidos ao valor do plano escolhido pelo cliente.

 Do pagamento: O pagamento da assinatura mensal para locação de equipamentos é realizado exclusivamente por meio de cartão de crédito. O valor correspondente à primeira mensalidade será cobrado na data de entrega do equipamento, e as demais no mesmo dia dos meses subsequentes.

 Caso o pagamento de qualquer mensalidade não seja autorizado, a ZiYou realizará novas tentativas, caso a irregularidade no pagamento permaneça, a ZiYou entrará em contato com o assinante para verificar outra forma de pagamento.

 Na hipótese de inadimplência pelo período de 2 (dois) meses, consecutivos ou não, a ZiYou notificará o cliente acerca dos valores em aberto e, caso a inadimplência persista, a ZiYou poderá rescindir o contrato, a seu critério e sem aviso prévio, hipótese em que a ZiYou agendará a coleta do equipamento, sem prejuízo da adoção de outras medidas cabíveis para recuperação do crédito e/ou da posse do equipamento.

 Manutenção dos Equipamentos: É vedada a contratação de manutenção junto a prestadores de serviços não autorizados pela ZiYou.

 Em casos de manutenção que inviabilize o uso do equipamento pelo assinante, será agendada uma visita técnica em até 48h após a solicitação na central de atendimento. Não se aplicam condições de estorno parcial ou proporcional aos dias em que o equipamento ou tablet estiveram em manutenção.

 Indenização por mau uso ou extravio dos equipamentos fitness e/ou tablet:

O assinante deverá manter o equipamento em segurança e se responsabilizará no que se refere a danos causados por mau uso, perda, ou extravio do equipamento, sendo responsável pelo pagamento do conserto por mau uso, ou indenizar a ZiYou pela inutilização/perda ou extravio do equipamento, pelo seu valor de mercado. Em casos de danos irreversíveis identificados pelo mau uso do Tablet, a empresa poderá realizar uma cobrança avulsa no valor de R$ 1.000,00 (mil reais).

Em caso de não devolução do equipamento e/ou tablet ao final do contrato, o assinante se responsabiliza pelo pagamento do valor total da avaliação do equipamento ou avarias identificadas, autorizando desde já a ZiYou a realizar a compensação do valor do equipamento e/ou tablet através de cartão de crédito indicado para o pagamento da assinatura mensal.

 Do Prazo e Rescisão: A relação contratual estabelecida entre assinante e ZiYou, no que se refere à locação de equipamentos, terá vigência por prazo indeterminado, tendo início na data de aceite do presente termo e podendo ser rescindido pela ZiYou a qualquer tempo, mediante simples comunicação por meio da central de atendimento tel. 3003-4596 ou whatsapp (11) 99539-9337.

 O cliente poderá cancelar a assinatura, sem qualquer ônus, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, contados do aceite eletrônico do presente termo.

 Caso o cliente deseje realizar o cancelamento do serviço, o mesmo deverá solicitar com 5 (cinco) dias de antecedência em relação ao próximo pagamento, para que não ocorra a cobrança da mensalidade do mês subsequente. Caso o cliente solicite o cancelamento sem observar o prazo de antecedência, a ZiYou realizará a cobrança automática correspondente ao mês vigente bem como ao mês subsequente, não serão realizados estornos parciais.

 No ato da assinatura dos equipamentos, é possível optar por um período mínimo de contratação de assinatura, hipótese em que o cliente poderá se beneficiar de valores mensais com descontos. Caso haja o cancelamento antes da finalização deste período contratado, será devido à ZiYou o equivalente à metade do valor dos meses vincendos, previstos no período de contratação, bem como haverá cobrança de frete de retirada.

 Decorrido o período contratado, o frete de retirada estará isento e a sua assinatura permanece ativa em recorrência mensal, com o mesmo valor.

 O assinante poderá cancelar a assinatura a qualquer momento, mediante solicitação realizada diretamente através dos telefones (11) 3003-4596 ou no Whatsapp (11) 99539-9337, hipótese em que os dados do assinante serão tratados conforme previsto na Política de Privacidade.

 Na situação em que o cliente assinante opte por outro equipamento (troca) a contratação ficará sujeita à atualização do valor da assinatura e o período correspondente ao novo plano selecionado. Em casos de upgrade de plano e equipamento (ou seja, mudar para um equipamento mais completo, com mais recursos e de valor maior), não haverá incidência de frete para troca. Em casos de downgrade de plano ou equipamento (ou seja, mudar para um equipamento com menos recursos e de valor menor) haverá incidência de frete na troca. Na necessidade de reagendamento de entrega, haverá incidência de cobrança do frete.

 O assinante compromete-se a permitir que a ZiYou retire o equipamento e o tablet no caso contratado, no mesmo endereço da entrega ou do último transporte realizado exclusivamente pela ZiYou, sob pena da adoção das medidas cabíveis para recuperação da posse do equipamento e/ou tablet, ou recebimento do seu valor de mercado. É vedada a movimentação do equipamento pelo cliente ou quaisquer terceiros não autorizados pela ZiYou.

 Cancelamento ou atraso em casos fortuitos e de força maior: A ZiYou poderá cancelar a assinatura ou atrasar a entrega do equipamento, sem qualquer ônus para o cliente nos casos fortuitos e de força maior (como por exemplo: chuvas extremas, alagamento, problema de manutenção dos carros da transportadora contratada, ou mesmo, no caso do local não ser adequado para a instalação do equipamento), hipótese em que a empresa notificará o cliente acerca de tais eventos.

 A ZiYou deverá retirar o equipamento e o tablet (caso contratado), no mesmo endereço de entrega, sendo que o cliente não poderá em hipótese alguma transportar o equipamento e/ou tablet por conta própria, ou quaisquer terceiros não autorizados pela ZiYou. Na hipótese de necessidade de transporte do equipamento para outro endereço, o cliente deverá acionar a ZiYou para agendamento da logística de transporte e será cobrado o valor de frete já praticado.

Assinatura para acesso ao conteúdo e aulas fitness na plataforma

Do Pagamento pela assinatura de conteúdo e aulas fitness: Ao realizar a assinatura do plano desejado, caso já não seja assinante de planos para locação de equipamentos, o assinante deverá preencher as opções de pagamento no formulário de cadastro sendo que, ao finalizar a assinatura e aceitar os presentes Termos, o assinante concorda com a modalidade de pagamento selecionada no momento do cadastro.

 Na hipótese de inadimplência pelo período de 2 (dois) meses, consecutivos ou não, a ZIYOU poderá suspender a disponibilização dos programas fitness contratados, até a regularização dos pagamentos. Nesse caso se a inadimplência persistir no período supracitado a ZIYOU poderá, a seu critério e sem aviso prévio, rescindir o presente contrato de forma imediata.

 Do prazo e rescisão da assinatura de conteúdo e aula fitness: A relação contratual estabelecida entre assinante e Ziyou, no que se refere à assinatura de conteúdo e aulas fitness, terá vigência por prazo indeterminado, tendo início na data de aceite do presente termo e podendo ser rescindido pelas partes a qualquer tempo, através dos telefones (11) 3003-4596 ou no Whatsapp (11) 99539-9337.

 A Ziyou não garante que as funções ou o conteúdo dos programas serão contínuos e livres de erros e não se responsabiliza por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamento indevido nos seus dispositivos e equipamentos.

Regras para assinantes

Assinatura: Para utilizar plenamente os produtos Ziyou, o usuário deve se registrar como assinante, fornecendo seus dados pessoais, sendo responsável pela integridade e veracidade de tais informações.

 Proibição de uso comercial: O modelo de assinatura ZiYou pela plataforma, destina-se apenas para uso pessoal, sendo vedada a sua utilização para quaisquer fins comerciais ou redistribuição à terceiros, mesmo que de forma gratuita, sob pena de rescisão.

 Caso haja interesse na locação de equipamentos para pessoas jurídicas (CNPJ), acesse https://conteudo.ziyou.com.br/corporativo

 Saúde: A Ziyou não garante que o uso dos seus produtos e conteúdos trará qualquer resultado ou benefício ao assinante, o qual é exclusivamente responsável pela sua integridade física e mental e está ciente de que deve consultar um profissional da saúde antes de iniciar qualquer programa de atividades físicas, sendo que nenhum conteúdo veiculado pela ZiYou deverá ser interpretado como recomendação ou aconselhamento médico.

 Limitação de responsabilidade: Sem prejuízo de outras limitações, a ZiYou não se responsabiliza por qualquer dano eventual, direto, indireto, punitivo, real, consequente, especial, exemplar ou de qualquer outro tipo sofrido pelo assinante através da utilização inadequada dos produtos e conteúdo ZiYou.

 Responsabilização do assinante: O assinante será exclusivamente responsável e isentará a ZiYou de qualquer reivindicação de terceiros, que seja resultante do uso da informação contida em sua plataforma. O assinante concorda que isentará a ZiYou de qualquer responsabilidade, reclamações, danos, perdas e custos que: (a) representem uma violação, pelo assinante, de qualquer disposição destes Termos de Uso; ou (c) representem uma violação a qualquer lei ou direito de terceiros, incluindo propriedade intelectual ou direito de privacidade.

 Propriedade Intelectual: Sem prejuízo das disposições contidas em nossa Política de Privacidade (https://ziyou.com.br/politica-de-privacidade), nenhuma informação contida nas plataformas Ziyou será interpretada como concessão de qualquer licença ou direito de utilizar os nomes comerciais, marcas registradas, ou produtos ZiYou sem o nosso consentimento.

 Privacidade de Dados: A ZiYou poderá ter acesso a dados pessoais enviados pelo assinante e declara que a sua utilização será regida pelas leis aplicáveis, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18). A ZiYou realiza o tratamento de Dados Pessoais recebidos por força deste Contrato com a finalidade de cumprir as obrigações previstas em lei ou no presente instrumento, além de realizar ações de marketing. O assinante também se compromete a utilizar os dados pessoais a que tiver acesso através da Ziyou apenas para execução deste contrato. As demais disposições sobre privacidade de dados podem ser acessadas através da nossa Política de Privacidade https://ziyou.com.br/politica-de-privacidade.

 

DISPOSIÇÕES GERAIS

O assinante não poderá ceder, ou emprestar, mesmo por comodato, ou sublocar o equipamento ou tablet, assim como não poderá ceder os seus direitos e obrigações. Fica vedado ao assinante a cessão e empréstimo do acesso às aulas e conteúdos fitness, sem prejuízo das demais vedações correspondentes à Propriedade Intelectual da ZiYou.

 Estes Termos e Condições contratuais são assinados eletronicamente em caráter irrevogável e irretratável, vinculando as Partes e seus sucessores por qualquer razão.

 Ocorrendo a invalidade de qualquer cláusula destes Termos e Condições contratuais, as demais cláusulas permanecerão válidas e não afetarão a validade da transação ora definida.

 No caso de qualquer reivindicação ou controvérsia relacionada ao presente Contrato, as Partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP para a solução, com a exclusão de qualquer outro.

 O assinante concorda em receber todas as comunicações da ZiYou eletronicamente. A Ziyou pode fornecer todas as comunicações por e-mail ou publicá-las no seu site. Para mais informações relacionadas a esse termo ou qualquer outra informação do site, envie um e-mail para faleconosco@ziyou.com.br.